ویکی شیعه:حل اختلاف
 | این صفحه یکی از سیاست‌ها و رهنمودهای ویکی‌شیعه است. کاربران بر محتوای این صفحه تفاهم دارند و همهٔ کاربران ملزم به پیروی از آن هستند. قبل از انجام هرگونه تغییری در این صفحه باید بر روی آن اجماع شده باشد. |
| این صفحه در یک نگاه: مهارت‌های معاشرت و مذاکره را به کار بگیرید. در این زمان می‌توانید از ویرایشگران باتجربه کمک بگیرید. اگر نمی‌توانید اختلاف را حل کنید، برای نظر خواستن از دیگر کاربران به صفحه بحث یا نظر سوم مراجعه کنید. |
این سیاست، کارهایی را که در زمان بروز اختلاف با ویرایشگر دیگر می‌توانید انجام دهید را توضیح می‌دهد. نکات بیشتر را در رهنمود ویکی‌شیعه:آداب معاشرت بخوانید.
گام ۱: بر مضمون تمرکز کنید
روی محتوا تمرکز کنید، نه روی ویرایشگر دیگر. ویکی‌شیعه بر اساس اصل بیان منصفانه، متناسب و بدون جانبداری دیدگاه‌ها ساخته شده است. زمانی که در مقاله‌ای، نقل‌قولی را می‌یابید که جانبدارانه نوشته شده یا نادرست است؛ اگر می‌توانید اصلاحش کنید. اگر این کار ممکن نبود و به طور کامل با دیدگاه مطرح شده در مقاله‌ای مخالف بودید، قبل از حذف آن، بیشتر تامل کنید. ترجیحا سعی کنید آن را با بیان موضع خود متعادل کنید. دقت کنید که منابع معتبری را ذکر کنید. متون بدون منبع، ممکن است علامت‌گذاری شده یا حذف شوند. در این مورد ویکی‌شیعه:اثبات‌پذیری را ببینید.
همواره تغییرات خود را توضیح دهید؛ «به‌ویژه» زمانی که می‌خواهید سایرین با شما موافقت کنند. اگر بیان توضیحاتتان در یک خط ممکن است، از خلاصه ویرایش استفاده کنید و در غیر این صورت برای بیان توضیحات بلندتر از صفحه بحث کمک بگیرید و در خلاصه ویرایش عبارت «بحث را ببینید» را بنویسید.
گام ۲: آیا موضوع فوریت دارد؟
اگر موقعیتی نیاز به توجه فوری داشت، آن را در وش:تام گزارش کنید یا برای حفاظت از صفحه درخواستی ایجاد کنید. مدیری این درخواست را بررسی خواهد کرد.
گام ۳: خونسرد باشید
بسیاری از موقعیت‌ها، فوری نیستند. لطفا هم به خود و هم به طرف مقابل مدتی فرصت بدهید. بهتر است نفس عمیقی بکشید و در مورد موضوع گپ دوستانه‌ای بزنید و بگذارید مدتی از بروز آن بگذرد. نگران نباشید! همیشه می‌توانید مشکل را در آینده حل کنید. (هر وقت که خواستید، می‌توانید برای پیدا کردن آخرین نگارشی که روی آن کار کرده‌اید، به تاریخچه صفحه مراجعه کنید و آن‌را با نگارش کنونی مقایسه کنید تا ببینید که آیا هنوز چیزی وجود دارد که بخواهید آن را حذف یا اضافه کنید.)
دیدگاه بلندمدت داشته‌باشید. با گذشت زمان احتمالا قادر خواهید بود که بازگردید و در حالی که مشکل دیگر وجود ندارد و بدون حضور ویرایشگری که با وی اختلاف داشتید، ویرایش خود را انجام دهید. در این مدت، مقاله مورد اختلاف، رشد خواهد کرد و ممکن است سایر ویرایشگران، به موضوع علاقه‌مند شوند و این بار اگر باز هم موردی به وجود بیاید، دیدگاه‌های بیشتری وجود خواهند داشت.
این مسئله به طور ویژه هنگام بروز اختلاف با تازه‌واردها مفید است؛ چرا که به آنها فرصت می‌دهد تا با سیاست‌ها و فرهنگ ویکی‌شیعه آشنا شوند. روی مقاله دیگری تمرکز کنید که می‌توانید در پیشرفت آن نقش سازنده‌ای داشته باشید.
گام ۴: با شخص مقابل در مورد موضوع بحث کنید
درباره موضوع در صفحهٔ بحث تبادل‌نظر کنید. با طرف مقابل از طریق صفحه بحث وی تماس بگیرید یا سوال خود را در صفحه بحث مقاله مورد نظرتان مطرح کنید. (حتی می‌توانید مطالب پیشنهادی خود را در صفحه بحث ارسال کنید.)
زمانی که در مورد موضوع پیش‌آمده بحث می‌کنید، حفظ خونسردی را فراموش نکنید. اگر برخورد غیرمودبانه یا نامناسبی دیدید، در مقابل وسوسه ارسال پاسخ غیر دوستانه مقاومت کنید و مساله را شخصی نکنید. دیدگاه طرف مقابل را در نظر بگیرید و سعی کنید به زمینه مشترک برسید. فرض کنید که طرف مقابل حسن نیت دارد مگر اینکه برای خلاف آن، شاهد روشنی وجود داشته باشد.
هم در این مرحله و هم در طی فرآیند حل اختلاف، صحبت با سایرین، صرفا قسمتی از تشریفات لازم برای مراجعه به گروه دیگر نیست. عدم موفقیت در ادامه بحث با حسن نیت، نشان می‌دهد که شما بیشتر به دنبال جنجال بر سر اختلاف و پیشبرد نامناسب آن هستید تا حل آن. این مسئله باعث می‌شود تا اشخاص، کمتر به نظر شما اهمیت بدهند و ممکن است مانع استفاده موثر شما از مراحل بعدی حل اختلاف گردد. در مقابل، حفظ بحث و مذاکره بین طرفین، حتی اگر بلافاصله موفق نباشد، نشان می‌دهد که شما به دنبال یافتن راه‌حلی هستید که با سیاست‌های ویکی‌شیعه انطباق داشته‌باشد.
گام ۵: آتش‌بس
انجام مذاکره را نوعی آتش‌بس تلقی کنید. بد نیست در جریان مذاکره از نظرات و ایده‌های دیگر کاربران خارج از بحث هم استفاده کنید؛ چون آنها هم می‌توانند روند پیشرفت بحث را بدون سردرگمی و به‌طور منصفانه ببینند.
گام ۶: از دیگران کمک بخواهید
اگر گام‌های قبل برای حل اختلاف به نتیجه نرسید، یکی از روش‌های زیر را امتحان کنید. اینکه کدام راه را انتخاب می‌کنید یا به چه ترتیبی آنها را به‌کار می‌گیرید، به ماهیت اختلاف نظر و ترجیحات اشخاص درگیر بستگی دارد.
- کاربران با سابقه
- از کاربران با سابقه ویکی‌شیعه بخواهید به شما کمک کنند. شاید آنها از بندی قانونی با خبر باشند یا ترفندی را سراغ داشته باشند که در حل اختلاف کمک کند. این کاربران می‌توانند به شما مشورت بدهند که از چه طریقی می‌توان به توافق ضمنی رسید.
- نظر یک شخص سوم را بخواهید
- در صورتی که در اختلاف نظری که تنها دو ویرایشگر در آنها درگیرند به عقیده بیطرفانه‌ای احتیاج دارید به ویکی‌شیعه:نظر سوم بروید. یعنی از شخص دیگری که درگیر اختلاف شما نبوده و مورد اعتماد هر دو است، بخواهید تا درباره اختلاف، یک داوری ضمنی کند و نظر او را بپذیرید. البته پذیرش این نظر سوم، الزامی نیست؛ اما توصیه می‌شود برای رفع اختلاف آن را پذیرا باشید، هرچند باب میل شما نباشد.
- مدیران را در جریان قرار دهید
- اگر اختلاف همچنان لاینحل ماند، با مدیران ویکی شیعه در تعامل شوید. یکی از آنها را فرابخوانید یا موضوع را در تابلوی اعلانات مدیران (تام) گزارش کنید تا مدیران آن را بررسی کنند. نظر مدیران فصل الخطاب است و همگان ملزم به رعایت آن هستند؛ مگر مدیر دیگری، آن نظر را نقض کند.
اختلاف مدیران
اگر مدیران ویکی شیعه بر سر موضوعی به اختلاف بخوردند، در ابتدا می‌توانند به عنوان کاربران ساده، اختلاف خود را از طریق موارد بالا، رفع کنند؛ اما اگر چنین نشد، مدیران باید از طریق نظر یک مدیر دیگر، میان خود داوری کنند. در نهایت، مرجع رسیدگی به اختلاف در سطح مدیران، هیئت تحریریه ویکی شیعه و یا در نهایت، مدیر عامل این مجموعه می‌باشد.